1. Phạm vi và vai trò
Chính sách này áp dụng cho website Mosaphim, trình phát web, trang tài khoản, hoạt động hỗ trợ, giao dịch mua series và các gói VIP. Mosaphim xác định mục đích và cách xử lý thông tin cá nhân cho các dịch vụ này. Google, PayPal và Casso xử lý thông tin độc lập theo chính sách quyền riêng tư riêng khi bạn sử dụng dịch vụ của họ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Xác thực người dùng và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
- Phân phối video, ghi nhớ trạng thái phát và xác định quyền xem các tập bị khóa.
- Tạo và quản lý quyền xem, xác minh thanh toán, gia hạn hoặc hủy gói VIP, đối soát QR và lập hóa đơn.
- Cung cấp hỗ trợ, phản hồi yêu cầu về quyền và giải quyết tranh chấp thanh toán.
- Bảo vệ người dùng, ngăn gian lận, thực thi Điều khoản, chẩn đoán lỗi và duy trì độ ổn định dịch vụ.
- Đo hiệu năng dịch vụ và hiểu cách sử dụng ở mức tổng hợp.
- Tuân thủ nghĩa vụ về thuế, kế toán, thanh toán, bảo vệ người tiêu dùng và yêu cầu cung cấp hợp pháp.
- Gửi thông báo thiết yếu về tài khoản hoặc dịch vụ. Tin quảng bá chỉ được gửi khi pháp luật cho phép và có thể từ chối nhận.
4. Cơ sở pháp lý
Khi các luật như GDPR hoặc UK GDPR áp dụng, chúng tôi dựa trên: việc thực hiện hợp đồng để cung cấp tài khoản, streaming và gói đăng ký; lợi ích hợp pháp về bảo mật, chống gian lận, hỗ trợ, phân tích và cải thiện dịch vụ; sự đồng ý khi cần cho cookie tùy chọn hoặc tiếp thị; và nghĩa vụ pháp lý về hồ sơ, tranh chấp và yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý hợp pháp trước đó.
5. Cookie và công nghệ tương tự
Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì đăng nhập, bảo vệ dịch vụ, ghi nhớ lựa chọn âm thanh hoặc phát và duy trì quyền đăng ký. Chúng tôi có thể dùng công nghệ đo lường để hiểu hiệu năng. Khi luật áp dụng yêu cầu đồng ý cho cookie không thiết yếu, chúng sẽ được tắt cho đến khi có sự đồng ý. Bạn có thể xóa cookie bằng trình duyệt, nhưng chặn cookie thiết yếu có thể làm đăng nhập hoặc phát video không hoạt động.
6. Khi thông tin được chia sẻ
- Google Firebase: xác thực, kiểm tra token và các dịch vụ bảo mật liên quan.
- PayPal: thanh toán, thu phí định kỳ, hủy, chống gian lận và hồ sơ thanh toán.
- Casso: đối soát chuyển khoản ngân hàng, xác nhận trạng thái đơn QR và cung cấp dữ liệu giao dịch liên quan.
- Mux, Bunny và hạ tầng phân phối video: lưu trữ, phân phối video, theo dõi chất lượng phát và hiệu năng mạng.
- Nhà cung cấp hosting, cơ sở dữ liệu, bảo mật, phân tích và hỗ trợ: chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp.
- Cơ quan có thẩm quyền hoặc các bên trong giao dịch: khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền và an toàn, hoặc trong sáp nhập, tài trợ, mua lại hay chuyển nhượng với các biện pháp bảo vệ áp dụng.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân để lấy tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho quảng cáo hành vi liên bối cảnh theo định nghĩa của luật California trừ khi đã cung cấp thông báo và lựa chọn theo yêu cầu.
7. Chuyển dữ liệu quốc tế
Nhà cung cấp và hệ thống của chúng tôi có thể xử lý thông tin ở quốc gia khác nơi bạn sống, bao gồm Việt Nam và các địa điểm do Google, PayPal, Casso, Mux, Bunny và nhà cung cấp hạ tầng sử dụng. Khi được yêu cầu, chúng tôi áp dụng các cơ chế bảo vệ được công nhận như quyết định về mức độ bảo vệ tương đương, điều khoản hợp đồng hoặc cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp khác.
8. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và hoạt động xem khi tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó. Nhật ký xác thực và bảo mật chỉ được giữ khi cần cho bảo mật và xử lý sự cố. Hồ sơ đăng ký và giao dịch có thể được giữ lâu hơn để đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế, chống gian lận, chargeback và pháp lý. Hồ sơ hỗ trợ và pháp lý được giữ trong thời gian cần để giải quyết vấn đề và thực thi quyền. Chúng tôi xóa hoặc khử định danh thông tin khi không còn cần thiết, tùy chu kỳ sao lưu và yêu cầu lưu giữ pháp lý.
9. Quyền riêng tư của bạn
Tùy nơi bạn sống, bạn có thể yêu cầu truy cập, xác nhận, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối; rút lại đồng ý; từ chối một số hình thức bán, chia sẻ, quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc lập hồ sơ; và khiếu nại khi yêu cầu bị từ chối. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.
Gửi yêu cầu qua mục Liên hệ và nêu loại yêu cầu cùng email tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính và thẩm quyền. Người đại diện được ủy quyền phải cung cấp giấy phép hợp lệ theo pháp luật. Chúng tôi không phân biệt đối xử vì bạn thực hiện quyền riêng tư.
10. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản trị, kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin, bao gồm hạn chế truy cập, kiểm soát phiên, mã hóa kết nối bằng HTTPS và xử lý thanh toán qua các nhà cung cấp nêu trên. Không hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối. Hãy bảo vệ tài khoản Google và thông báo cho chúng tôi nếu nghi ngờ bị lạm dụng.
11. Trẻ em
Mosaphim dành cho người dùng từ đủ 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 16 tuổi. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin trái với quy định này, hãy liên hệ để chúng tôi kiểm tra và xóa khi cần.
12. Quyết định tự động và thông tin nhạy cảm
Chúng tôi không sử dụng quyết định hoàn toàn tự động tạo ra ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự đối với người xem thông thường. Vui lòng không gửi giấy tờ định danh nhà nước, thông tin đăng nhập tài chính, thông tin sức khỏe hoặc thông tin nhạy cảm khác qua hỗ trợ trừ khi được yêu cầu cụ thể và cần thiết.
13. Thay đổi và liên hệ
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi dịch vụ, nhà cung cấp hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản sửa đổi sẽ được đăng và ngày hiệu lực được cập nhật; thay đổi quan trọng sẽ có thông báo bổ sung khi cần. Gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu thực hiện quyền qua mục Liên hệ ở chân trang. Hãy ghi “Yêu cầu quyền riêng tư” và email gắn với tài khoản.